מוקד טלפוני

נציגי החברה של מוקד טלפוני בחברתנו תמיד עונים בשבילך בכל שעות היממה כדי לספק אותך ואת לקוחותיך. לדעת שבכל זמן נתון מישהו עונה בשבילך 24 שעות היממה, שבעה ימים בשבוע.
** זכור - הלקוחות שלך לא אוהבים מזכירה אלקטרונית.

למי השירות מתאים?
כאשר אתם יוצאים למסע פרסום גדול
כאשר הקווים המשרד אינם מספיקים לקבלת כמות גדולה של שיחות
כאשר העובדים במשרדך אינם נמצאים בחלק מהשעות.
כאשר אתה מעוניין למקצע את הפרסום שעליו השקעתם ועמלתם זמן רב.
כאשר עומס השיחות גדול מאוד וגורם להמתנה ארוכה מהרגיל.
כאשר הגולשים באתר האינטרנט מעוניינים לקבל מענה בשעות הלילה ובסופי שבוע.
כאשר המשרד סגור בסופי שבוע.
כאשר אתם נמצאים בחופשה או במקום אחר.
כאשר כוח האדם במשרדך אינו מספק את השירות.

איך עובד השירות?
אתם מקבלים מספר טלפון משלכם, הכולל ג'ינגל של העסק.
בעת קבלת השיחה ישמע ג'ינגל זה ולאחר מכן תענה נציגה מקצועית בשם החברה או העסק שלכם ותעניק את מלוא התמיכה והמענה הטלפוני הדרוש במקצועיות רבה.
על פי תסריט שיחה שאנו נכין עבורכם לקוחותיך יקבלו את מלוא האינפורמציה הדרושה על בית העסק, מוצריו ושירותיו. תמיכה טכנית במוצרי החברה.
השירות מיועד לארגונים ועסקים גדולים, לתמיכה במוצרי החברה Help desk.

מוקד טלפוני הוא שירות 24 שעות ביממה בשם העסק.

מה מאפשר השירות?
העברת שיחות (כולל שיחות ועידה),
ביצוע שיחות עדכון לקוח במצבים דחופים,
פיצול המידע וההודעות למחלקות החברה (שירות לקוחות מכירות הזמנות וכו').
כך מקבל כל אגף את הודעותיו הרלונטיות.

תקליט המתנה של החברה
מוקד טלפוני מאפשר לך להשמיע ג'ינגל פרטי בו תוכל להשמיע מידע על בית העסק, על מוצרים, מבצעים ושירות, כאשר נציגי השירות מטפלים בפניות אחרות.
זמן ההמתנה המירבי לשיחה נקבע באמצעות מערכת CALL BACK המזהה את המתקשר ומאפשרת לנציגי השירות לחזור אליו מיד כשיתפנו, במידה ויבחר באפשרות זו.

איך תקבל הודעות מהנציגים:
את הודעותיך תוכל לקבל בכל אחת מן הדרכים הבאות:
כהודעת S.M.S ישירות לצג הסלולארי שלך, לדואר האלקטרוני במחשב שלך.